移动互联网:低门槛决定其走进企业核心应用
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移动互联网:低门槛决定其走进企业核心应用


http://www.cuteseo.cn  CuteSEO  网络营销  2008-3-13  《移动互联网:低门槛决定其走进企业核心应用》相关文章    更多推荐文章

  移动业务从外围到企业核心应用

  从大行业角度,超过4.6亿用户使用互联网移动终端设备,1.2亿手机用户用互联网完成各种各样的商务应用。在移动商务早期发展过程中,以行业短信为切入点的业务快速地发展。不过,在发展过程中喜忧参半。

  从忧的角度来讲,大家在提的手机绿色联盟,希望规避垃圾短信;从喜角度来讲,看到更多企业从简单群发转入对业务的支持,移动已经从外围应用进入到企业的核心应用。在这里可以跟大家分享一个典型应用。

  精准特性让银行业接受移动媒体

  最近在媒体上看到关于深圳发展银行的案例。深圳发展银行网商银行客户营销系统网站优化服务,好像和移动没有关系,跟我们也没有关系。可是,站在用户角度,会找到很好的结合点,它的网上银行有基金通、电子支付、电子客票、电子婚介等八种业务,每一项业务中涉及到的客户群都是几十万甚至是更大。

  从银行业务发展角度来讲做两件事情:多业务系统要融合,交叉销售,所以基金通客户能够成为电子客票、电子支付的客户。另一方面,每项业务要重复消费,因为银行每一次交易可能只有零点零几的服务费,大家要完成多次,如一年完成一百次交易,利润就非常好了。交叉销售怎么能完成这种互动呢?移动是最好的方式。

  我们一直倡导四个身份统一的原理。一个移动手机号可以精准地定位每个人,我们很难看到夫妻之间、朋友之间、兄弟之间共用一个手机的特征,这种精准特性让移动这种媒体越来越被企业所接受,这是银行。

  短信或WAP能改变物流业的模式

  再看现在主流的物流行业,在全国各地都开着车到处跑,涉及到车主、司机、货主、物流调度等。现在设备配制很好,都有GPS,很清楚地知道车的位置。大家有没有想过如果不知道路况信息,既使是知道位置有什么用呢?如果不能对当地气象预报做精准信息获取又能帮他们做什么呢?

  其实,更多物流行业把气象信息、实时路况信息在做整合,告诉司机、车主、货主,这样就会有效地提供货物能力,有什么办法能够提供这种信息发布。这就是我们做的事,不管基于短信或WAP可以把企业的业务模式发生改变。

  手机短信让网店的互动更及时

  此外,在电子商务上,携程、阿里巴巴、淘宝等更多网上交易网店,对互动要求很及时,如何实现?只能是手机短信做到。如在携程下一个定单立即会收到它的提醒或信息,更多行业业务开始借助于这个来进行调整了。我们就签了西安杨森、哈药六厂、重庆嘉陵等。

  西安杨森的无线会员俱乐部,全国有几千个驻地代表,要覆盖几百家、上千家药店,药店和医院在国内有上万个机构。每个机构里都涉及到多角色,可是我们信息的发布不及时传达的话,业务影响非常大。实时信息、对手信息、产品信息如果不传到总部的话也没有开展业务了。怎么帮他们做呢?用计算机网络和软件系统来实施。

  低门槛特性必然涉及企业业务中

  手机大家不需要做任何教育,无论什么样的文化、年龄都可以很方便地,不需要任何教育掌握手机全部应用。比如你可以看到七八十岁的老人不用教就可以发很好的短信。这种便捷性、低维护成本、不需要专业教育服务的方式下必然会涉及到企业业务中去。

  如在汽车服务4S店、餐厅里、美容院等,没有更好的媒体可选择,传统大型活动或者是PR小企业是没有办法实施的,只能选择一种可能的办法。手机背后是非常精准地定位这个人,这样短信价值就凸现出来了。

  现在不仅仅小企业在关注移动,现在全球500强、国内500强都在纷纷建立短信服务中心、短信业务平台,或WAP业务平台来支持他们的业务。这也是我在跟移动运营商集团客户部不断交流的。

  亚健康关联的服务行业走在前面

  从过去几年的数据来看,走在前面的是服务行业,特别是是跟休闲或者是亚健康关联的。如汽车服务、美容美发、教育培训、房地产服务、保健品等行业上发展非常快。我理解早期他们上的快,主要原因是客户量太大,都是几千上万的客户量,此外,是营销成本压力率先进入。

  从06年下半年开始这个市场发生改变。如汽车服务,过去是4S店或维修站自发用这些东西自己寻找方案,现在是由总部帮4S店完成这种选择。如物流里中原物流、中外运物流、宝洁物流都在关注这个应用。[CuteSEO网络营销管理顾问]

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