昨天，国家邮政局宣布，《快递服务》邮政行业标准正式出台，并将于明年1月1日起实施。根据该标准，快件最高赔偿为服务费的5倍。
《快递服务》提出了除与顾客有特殊约定外（譬如偏远地区），同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时的送达时限要求，取消了最低收费标准。最值得关注的是，快件的赔偿限额有了明确规定网站优化服务，最高为服务费的5倍，延误、损毁或丢失和内件不符情况下消费者均可索赔。
其中，延误赔偿标准一般为免除本次服务费；如造成直接价值损失，应按照快件损毁或者丢失赔偿标准执行，譬如含有时间限制的票据，如火车票、演出票等。
在快件丢失情况下，除免服务费外，购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。此外，快件损毁和内件不符也规定了相应的赔偿标准。
对此，国家邮政局方面解释，据邮政法及其实施细则的规定，对于没有购买保价（保险）服务的快件、信件类继续执行按照本次服务费用（不含其它附加费用）的2倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其它附加费用）的5倍。[CuteSEO网络营销管理顾问]
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